Formulaire de commande

GUIDE-PROTECTION.FR

INFORMATIONS

PAIEMENT

↩︎ Admissible à un remboursement

LE MEILLEUR GUIDE POUR PROTEGER VOTRE FAMILLE

Transformez votre maison en zone de sécurité en 2 heures

Préparez le sac d'évacuation d'urgence de chaque membre de la famille grâce à une checklist claire

Réagissez efficacement en cas de guerre, blackout ou explosion

Anticipez l'imprévisible avec méthode, pas avec panique

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous avons créé ce guide pour vous aider à protéger votre famille, simplement et sans stress.
Tout est clair, concret, et accessible même sans expérience.

Et si le guide ne vous convient pas ?
👉 Vous avez 14 jours pour être remboursé, sans justification.

Aucun risque. Soit vous êtes satisfait, soit vous récupérez votre argent.
Dans tous les cas, vous aurez agi pour ceux qui comptent le plus.

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Date de dernière mise à jour : 12 août 2025

Le site guide-protection.fr est exploité par WDH, SASU immatriculée au RCS de Thionville (SIREN 944 998 582), siège social : 1 impasse des Aubépines, 57330 Entrange, France.
Contact : julien@guide-protection.fr

En accédant au site et/ou en achetant un produit, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous refusez, merci de ne pas utiliser le site.

1. Objet du site

Présentation et vente de produits numériques (guides PDF, checklists, contenus en ligne) à vocation informative et éducative, principalement destinés aux parents.

2. Accès au site

Accès libre. Certains contenus nécessitent un achat et/ou la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

3. Propriété intellectuelle – Licence d’usage

Tous les éléments du site et les produits vendus sont protégés par le droit d’auteur.
À l’achat d’un produit numérique, il vous est concédé une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable (usage au sein de votre foyer).
Sont interdits : partage public, revente, mise à disposition sur internet, diffusion à des tiers, modification sans autorisation écrite de WDH.

4. Commandes – Prix – Paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Paiement sécurisé via Stripe (et/ou PayPal si proposé). 3-D Secure peut être requis.
La validation de la commande vaut obligation de paiement. La facture est émise électroniquement.
Les codes promotionnels sont personnels, à durée et périmètre limités ; non cumulables sauf indication contraire.

5. Produits numériques – Livraison

Produits fournis immédiatement après paiement par lien de téléchargement ou accès en ligne (email de confirmation).
Si vous ne recevez rien sous 15 minutes, vérifiez vos spams puis contactez le support : julien@guide-protection.fr.

6. Droit de rétractation (contenus numériques)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel après votre accord préalable exprès et renoncement à ce droit.
Sur la page de paiement, une case de consentement explicite est requise avant l’accès au téléchargement.

7. Garanties – Responsabilité

Les contenus sont fournis “en l’état”, à titre informatif. Ils ne remplacent pas un avis professionnel (médical, juridique, sécurité civile).
WDH ne peut être tenue responsable :

d’indisponibilités temporaires du site ou des services tiers,
d’une utilisation inadaptée des contenus,
de dommages indirects (perte de chance, données, revenus).
En cas de défaut de fichier (lien cassé, fichier corrompu), WDH s’engage à réparer l’accès ou à rembourser si la réparation est impossible.

8. Compatibilité technique

Vous êtes responsable de disposer d’un lecteur PDF et d’une connexion internet. WDH ne garantit pas la compatibilité avec des configurations obsolètes ou bloquées (ex. filtres d’entreprise).

9. Données personnelles – Cookies

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Contact RGPD et exercice des droits : julien@guide-protection.fr.
Le site utilise des cookies ; vos choix sont gérables via le bandeau prévu à cet effet.

10. Avis, commentaires et contenus utilisateurs

Vous êtes responsable des contenus publiés (avis/commentaires). WDH peut supprimer tout contenu illicite, injurieux, publicitaire ou portant atteinte aux droits de tiers.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. WDH n’est pas responsable de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

12. Lutte contre la fraude – Suspensions

WDH se réserve le droit de suspendre ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de contestation abusive (chargeback) ou de violation manifeste des présentes conditions.

13. Force majeure

WDH ne saurait être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises (pannes massives, cyber-attaque, catastrophe, etc.).

14. Service client

Pour toute question relative à votre commande, au téléchargement ou à la facturation : julien@guide-protection.fr. Réponse sous 2 jours ouvrés en moyenne.

15. Droit applicable – Résolution amiable – Médiation – ODR

Les présentes sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter d’abord pour une résolution amiable.
Conformément à l’art. L612-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation de la consommation sera proposé au plus tard à la première réclamation écrite du consommateur (coordonnées du médiateur : à venir – la page sera mise à jour).
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de domicile ou celle du lieu du fait dommageable.

16. Modifications

WDH peut modifier les présentes à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre commande.

Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 12 août 2025

Chez Guide Protection, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Le site guide-protection.fr est exploité par :
WDH – SASU au capital de 1 000 €
RCS : Thionville
Siège social : 1 impasse des Aubépines, 57330 Entrange, France
Email de contact : julien@guide-protection.fr

Aucun DPO (délégué à la protection des données) n’a été désigné. Vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour toute question RGPD.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif pour alertes/SMS si opt-in).
Données de commande : adresse postale/facturation, produits achetés.
Données de paiement : traitées de façon sécurisée par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire).
Données de connexion / navigation : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies et statistiques (voir § 9).
Données marketing : ouverture/clics de nos emails, préférences de communication (via Systeme.io).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes, livrer vos produits numériques et assurer le support client.
Envoyer des emails transactionnels (confirmation, factures, accès).
Envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing (emails/SMS, offres, contenus).
Améliorer notre site, mesurer l’audience, prévenir la fraude et assurer la sécurité.

4. Bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, accès aux contenus achetés.
Consentement : inscription à la newsletter / SMS, dépôt de certains cookies.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques de base, amélioration de l’expérience.
Obligation légale : facturation et obligations comptables.

5. Durées de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière activité (hors obligations légales).
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement (désinscription à tout moment).
Cookies / mesures d’audience : jusqu’à 13 mois (voir § 9).

6. Destinataires et sous-traitants

Accès limité à :

WDH (personnel habilité).
Prestataires techniques/sous-traitants :
- Systeme.io (hébergement de tunnels, envoi d’emails/automatisations).
- Stripe (paiement sécurisé).
- Outils de mesure d’audience (Google Analytics ou Matomo, si activé).
  Leur conformité au RGPD est contractuellement encadrée.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, gestion des accès, journalisation, sauvegardes) pour prévenir perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Pour exercer vos droits : julien@guide-protection.fr. Réponse sous 30 jours maximum.
Vous pouvez vous désinscrire de nos emails via le lien présent en bas de chaque message. Pour les SMS, répondez STOP (ou suivez l’instruction fournie).

9. Cookies & mesure d’audience

Nous utilisons des cookies pour :

faire fonctionner le site (techniques/indispensables),
mesurer l’audience et améliorer nos contenus,
personnaliser nos communications si vous y consentez.
Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Préférences cookies”.

10. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE (ex. USA). Ces transferts sont encadrés par :

les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, et/ou
l’EU-US Data Privacy Framework lorsque applicable.
Des informations supplémentaires sont disponibles sur demande.

11. Mineurs

Notre site et nos offres s’adressent aux adultes/parents. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si une collecte était signalée, nous supprimerions ces données sans délai.

12. Prise de décision automatisée

Nous ne pratiquons aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Nous pouvons réaliser une segmentation marketing (ex. ouverture/clics) afin d’envoyer des contenus plus pertinents, sans impact significatif sur vos droits.

13. Réclamation

Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente : CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr.

14. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements légaux ou techniques. La version en ligne sur guide-protection.fr est la plus à jour.